CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Cambios y devoluciones
En LINGHOUZ buscamos que tengas la mejor experiencia de compra.
Si tu producto presenta algún inconveniente, puedes solicitar un cambio o devolución bajo las siguientes condiciones:
Plazo para solicitar cambios o devoluciones
- Se aceptan solicitudes dentro de los 2 días hábiles posteriores a la entrega del producto.
Condiciones del producto
Para que el cambio o devolución sea válido, el producto debe:
- Estar sin uso
- Mantenerse en buen estado
- Conservar su empaque original
- Incluir todos sus accesorios (si aplica)
Tipos de solución
Dependiendo del caso, se podrá ofrecer:
- Cambio por el mismo producto
- Cambio por otro producto disponible
- Devolución del dinero (previa evaluación)
Cómo solicitar un cambio o devolución
Para iniciar el proceso:
- Contáctanos por WhatsApp
- Indica tu número de pedido
- Adjunta fotos del producto recibido
- Explica el motivo de la solicitud.
Nuestro equipo evaluará el caso y te brindará una solución en el menor tiempo posible.
Costos de envío en cambios o devoluciones
- Los costos de envío asociados al cambio o devolución serán asumidos por el cliente
- En caso de error en el envío o producto defectuoso, LINGHOUZ asumirá los costos correspondientes
Casos en los que no aplica
No se aceptarán cambios o devoluciones en los siguientes casos:
- Producto usado o en mal estado
- Solicitudes fuera del plazo establecido
- Daños ocasionados por mal uso
- Variaciones mínimas en color o diseño debido a iluminación o pantalla
Verificación del producto
Para garantizar transparencia en el proceso:
- Se podrá solicitar evidencia fotográfica del estado del producto.
- El producto será evaluado antes de aprobar cualquier cambio o devolución.
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